Модельный кейс о юридических рисках использования генеративного ИИ в клиентском сервисе. На примере зарубежной судебной практики и расчётного спора показано, почему компаниям важно ограничивать автономность чат-ботов в вопросах денег, возвратов и договорных обязательств и сохранять человека в контуре принятия решений.
электронная коммерция
Максим Клевцов: маркетплейсы выше законов
Сегодня юридическая ниша маркетплейсов переполнена: вчерашние студенты, прочитав оферту Wildberries, называют себя профи. Но когда на кону стоят миллионные штрафы, «модные» советы из Telegram-каналов не работают. Мы поговорили с юристом Максимом Клевцовым
