«Рендер за миллионы, а в финале — плоский чертёж»: Алексей Ткаченко (Сайт3Д Конфигуратор) о том, где сайты новостроек теряют покупателей и почему ИИ пока не панацея
3D-технологии давно обещают революцию в e-commerce и девелопменте, но на практике бизнес часто сталкивается с аппаратными ограничениями, нехваткой качественных моделей и страхом перед облачными решениями. Почему смартфоны до сих пор «не тянут» тяжелую графику? Зачем стартапу открещиваться от хайпа вокруг ИИ? И в какой момент амбиции сделать «инструмент для всех» сужаются до конкретной боли рынка недвижимости? Об этом мы поговорили с Алексеем Ткаченко, генеральным директором сервиса 3D-планировок и конфигураторов Сайт3Д Конфигуратор (резидент АО «Технопарк Санкт-Петербурга» и «Сколково»).
Алексей Ткаченко, генеральный директор сервиса 3D-планировок и конфигураторов Сайт3Д Конфигуратор (резидент АО «Технопарк Санкт-Петербурга» и «Сколково»)
Российский рынок: как 3D-планировки влияют на поведение покупателей
90,1% ПК-пользователей
Выбирают 3D-формат для просмотра квартир на сайтах ЖК с виджетами (исследование KELNIK за 2024 год по 200+ проектам и 8,8 млн загрузок).
в 2 раза дольше
Пользователи изучают информацию о квартире на сайтах с интерактивными 3D-планировками по сравнению с классическими плоскими чертежами (KELNIK, 2023).
+13–15% к конверсии
Заявленный прирост конверсии при интеграции интерактивных 3D-планировок в объявления на специализированных площадках недвижимости.
«Интерактивная 3D-графика в браузере сегодня — это всё-таки определённый компромисс. Она не выглядит так же, как рендер, который может часами формироваться на мощном компьютере»
Basis.press: Алексей, что чаще тормозит внедрение 3D-конфигуратора: ограничения технологии или неготовность самого бизнеса? Например, отсутствие качественных моделей, несистемный каталог, постоянно меняющиеся комплектации. Приходилось ли вам отговаривать заказчика от внедрения, потому что эффектная 3D-витрина лишь маскировала внутренние проблемы компании?
Алексей Ткаченко: Основные стоп-факторы связаны прежде всего с требованиями клиента к уровню графики. Интерактивная 3D-графика в браузере сегодня — это всё-таки определённый компромисс. Она не выглядит так же, как рендер, который может часами формироваться на мощном компьютере. Результат можно сделать достаточно близким к реальности, но некоторым этого недостаточно. Определённая «мультяшность» в браузерной графике всё равно может оставаться. При этом для многих задач такого качества хватает с головой. Технология отлично подходит для металлоконструкций, небольших зданий, технических объектов. Сейчас мы делаем 3D-планировки квартир, и они выглядят весьма реалистично. Просто для одного клиента этот уровень приемлем, а для другого — нет. Вторая проблема — производительность устройств. Одна и та же сцена на одном компьютере «летает», а на другом — сильно тормозит. Есть ограничения и со стороны бизнеса: у кого-то просто нет 3D-моделей, или они представлены в таком формате, что требуется серьёзная работа дизайнера для их восстановления.
Отговаривать кого-то нам пока не приходилось. Если у бизнеса есть физический товар и покупателю важно его рассмотреть — 3D принесет пользу. Понятно, что для бухгалтерских услуг такие технологии вряд ли понадобятся.
Basis.press: Конфигуратор фактически обещает покупателю: «Именно так будет выглядеть ваш товар». Но что происходит, если реальный материал отличается от изображения или сама модель подготовлена неправильно? Где заканчивается ответственность платформы и начинается ответственность клиента?
Алексей Ткаченко: Если относиться к нашему сервису именно как к инструменту, то сам клиент в значительной степени отвечает за итоговый результат. Важно всё: какую текстуру он загрузит, насколько корректно выглядит исходная модель, соответствует ли она реальному объекту. Визуальный итог в основном зависит от дизайнера, который эту модель готовит. Мы предоставляем инструмент для работы с 3D-моделью и её интеграции на сайт, но качество исходных данных имеет принципиальное значение.
Basis.press: У вас заявлено, что 3D-модели защищены от скачивания. Но если модель передаётся в браузер пользователя, полностью исключить её извлечение технически сложно. Что вы называете защитой: барьер «в один клик» или действительно серьёзную преграду для копирования?
Алексей Ткаченко: Имеется в виду, что модель зашифрована. Если скачать такой файл напрямую, он просто не откроется в обычных 3D-редакторах. Модель дешифруется только перед непосредственным показом. То есть защита заключается в том, что злоумышленник не получает готовый исходный файл, который можно легко утащить и использовать в своих целях.
«Сделать красивую тяжёлую сцену несложно. Сложно сделать так, чтобы она комфортно работала на рядовом смартфоне»
Basis.press: Браузерная 3D-графика постоянно живёт в конфликте между реалистичностью и доступностью: тяжёлые модели, слабые смартфоны, разные браузеры. Каким компромиссом в Сайт3Д Конфигуратор вы сегодня недовольны больше всего?
Алексей Ткаченко: Больше всего меня расстраивает то, с какой скоростью растёт производительность компьютерной техники. Когда я начинал работать с 3D-графикой, казалось: пройдёт ещё несколько лет, и всё будет буквально летать. Но годы идут, а производительность растёт гораздо медленнее, чем тогда представлялось. Это связано с технологическими ограничениями в развитии процессоров и видеопамяти. В итоге мы вынуждены постоянно оглядываться на возможности конечного устройства. Сделать красивую тяжёлую сцену несложно. Сложно сделать так, чтобы она комфортно работала на рядовом смартфоне.
Basis.press: Тогда зачем бизнесу коробочная версия вашего продукта? Ради безопасности, или потому что облачной модели доверяют не все?
Алексей Ткаченко: «Коробка» нужна тем, кто хочет держать продукт под абсолютным контролем. С SaaS-сервисом теоретически может случиться что угодно: упадут сервера, закроется сервис, возникнут проблемы с данными. Коробочное решение снимает эти риски, но у него масса минусов. Это дороже. Нужно выделять своих специалистов, обеспечивать серверные мощности, вручную заниматься обновлениями. Облако гораздо удобнее: оно обновляется автоматически, там появляются новые функции. Так что выбор On-Premise — это вопрос готовности компании содержать собственную инфраструктуру. Сильная команда может повторить многое. Вопрос — сколько нюансов ей придётся пройти.
Basis.press: Вы много лет работаете с открытыми технологиями, вроде Three.js. В чём тогда ваш технологический «ров»? Что конкурент с сильной командой не сможет быстро скопировать: движок, оптимизацию, логику или накопленный опыт внедрений?
Алексей Ткаченко: Трудно будет повторить именно возможности конфигурирования. Управление сразу несколькими моделями внутри сцены, построение цепочек заменяемых деталей, создание тех же 3D-планировок. Но дело не только в коде. Чтобы получить работающий B2B-продукт, нужно пройти огромный путь внедрений и собрать все грабли. Отдельную фичу повторить можно. Гораздо сложнее воспроизвести всю накопленную бизнес-логику и опыт реального использования продукта тысячами пользователей.
«Попросите ИИ сгенерировать конкретный станок или стул — получите ошибки геометрии, лишние отверстия и дефекты. Пока это лишь мощный вероятностный калькулятор»
Basis.press: На вашем сайте заявлен искусственный интеллект для расстановки объектов. Сейчас ИИ лепят как маркетинговый ярлык повсюду. Что в вашем продукте действительно делает нейросеть, а что — обычная алгоритмика?
Алексей Ткаченко: Сейчас мы используем ИИ только в одном месте — в автоматической расстановке объектов на сцене. И я прямо скажу: пока это скорее эксперимент. Мы не видим внутри сервиса большого пула задач, где применение ИИ было бы прямо сейчас жизненно необходимо и оправдано.
Basis.press: Но генеративный ИИ уже учится собирать 3D-модели по фото. Если это станет бесплатным и массовым, любой магазин сделает свой конфигуратор без вас?
Алексей Ткаченко: Для нас это благо. Пока ИИ неплохо справляется с органическими формами — камнями, скульптурами. Но попросите его сгенерировать конкретный станок или стул — получите ошибки геометрии, лишние отверстия и дефекты. Если ИИ научится выдавать идеальные 3D-модели, наш рынок только вырастет. У компаний наконец-то появятся свои модели, а Сайт3Д Конфигуратор — это инструмент для их встраивания на сайт. Да, возможно, когда-нибудь ИИ сможет генерировать и сами конфигураторы под ключ. Но пока это лишь мощный вероятностный калькулятор. Фраза «сделай мне конфигуратор, чтобы всё работало» пока звучит нереалистично.
Basis.press: Сайт3Д Конфигуратор предлагает решения для мебели, оборудования, детских площадок, а теперь активно идёт в девелопмент. Для небольшого технологического бизнеса это огромный фронт. В какой момент универсальность превращается в распыление?
Алексей Ткаченко: Мы стартап и развиваемся там, где есть спрос. Многие функции рождаются из обратной связи: мы видим потребность одного заказчика и понимаем, что это нужно всему рынку. Искусственно закрываться в одной нише мы не хотим. При этом у нас есть фокусное направление на ближайшее время — это 3D-планировки для застройщиков. Эту индустрию мы хотим изменить.
«Покупатель доходит до самого важного — выбора квартиры, — и перед ним оказывается обычный плоский 2D-чертёж. Но он не даёт главного — ощущения объёма»
Basis.press: В чём проблема текущего подхода девелоперов?
Алексей Ткаченко: Ситуация на рынке недвижимости парадоксальна. Человек заходит на сайт современного ЖК и видит шикарную презентацию: архитектурные рендеры, виртуальные туры по территории, видеоролики с дронов. Но когда покупатель доходит до самого важного — выбора своей будущей квартиры, — перед ним оказывается обычный плоский 2D-чертёж. Вид сверху. Да, по нему ясны габариты комнат. Но он не даёт главного — ощущения объёма. Как человек будет чувствовать себя внутри? Какой вид из окон? Давит ли потолок? Покупателю хочется «походить» по квартире до того, как он отдаст за неё миллионы. Именно эту боль закрывает наше решение по автоматическому созданию 3D-планировок из обычных чертежей.
Basis.press: Какой компанией вы хотите стать: небольшим виджетом, российским аналогом западных платформ или сквозной инфраструктурой продаж?
Алексей Ткаченко: Мы хотим сделать 3D доступным любому бизнесу. Если не ставить самоцель любой ценой надуться в огромную корпорацию, то мы вполне хотим остаться крепким средним бизнесом. Наша задача не в том, чтобы продавать 3D ради «вау-эффекта». Мы делаем прикладной рабочий инструмент, которым компания сможет управлять самостоятельно, без штата программистов.
Практический кейс сервиса Сайт3Д
Влияние 3D-планировок на конверсию в бронирование квартир
Часто, когда захожу на сайт застройщика и проваливаюсь в новый проект, вижу привлекательную архитектурную визуализацию в виде рендеров и видеороликов, а также эффектные 3D-панорамы двора и окружающего пространства. Ощущение, что ЖК продаётся как образ жизни.
Далее кликаю «выбрать квартиру», и вся эта красота как будто куда-то исчезает. Вместо объёма и атмосферы наблюдаю стандартный 2D-чертёж планировки: стены, сколько и где квадратных метров, возможная мебель. А ведь карточка квартиры, очевидно, является важной конверсионной страницей сайта. Здесь находятся кнопки и консультаций, и бронирования.
Мы в Сайт3Д давно это наблюдаем и решили проверить гипотезу: даёт ли интерактивная 3D-планировка измеримый прирост к конверсии бронирований нового жилья?
Какая сейчас ситуация на рынке первичного жилья
По данным единого реестра застройщиков на начало года в России не распродано около 268 тыс. квартир, что составляет 12% от всего строящегося жилья страны. Кроме того, согласно исследованию UIS, на сайтах застройщиков в 2 раза снизилась конверсия в сделки. Исследование проводилось на данных 2023–2025 годов.
В диджитал-маркетинге рынок смещается в сторону классифайдов и собственных цифровых каналов, а также растёт стоимость лида и роль автоматизации. Застройщики активнее используют ИИ-ассистентов, персонализацию и сквозную аналитику. Критически важной становится скорость реакции на обращения, поскольку задержки заметно снижают конверсию. Также наблюдается снижение эффективности привычных рекламных инструментов.
Что проверяли
Собрали лендинг в формате типичной карточки квартиры и добавили 3D-планировку. С помощью неё потенциальный клиент мог прогуляться по квартире, оценить объём комнат, высоту потолков и вид из окон. Также в наш виджет была встроена мини-игра: нужно было собрать разбросанные по квартире буквы и составить из них слово для получения специального предложения от застройщика.
Итого наша страница состояла из следующих элементов:
- 2D-планировка и интерактивная 3D-планировка;
- Вид из окна, план этажа и генеральный план;
- Технические характеристики, стоимость и условия приобретения;
- Кнопка консультации и кнопка прямого бронирования.
Как считали (A/B-тестирование)
Запустили на неделю контекстную рекламу в Яндексе с A/B тестом. Трафик старались делить пополам:
Вариант A (Контроль)
Карточка квартиры без 3D (стандартный плоский 2D-чертёж).
Вариант B (Тест) Победитель
Та же карточка, но со встроенной вкладкой интерактивной 3D-планировки.
Результат исследования: Метрикой была конверсия из посетителя карточки в бронирование квартиры. Конверсия в бронирование в варианте с интерактивной 3D-планировкой оказалась в 2 раза выше.
Почему с 3D чаще принимается решение о бронировании квартиры
Бронь — это шаг доверия. Покупатель должен снизить неопределённость: какой будет вид из окон, хватит ли места, как падает свет, куда поставить мебель.
Около 50% людей могут примерно представить объём помещения на основе 2D-планировки, но с ошибками или неполно.
— Hegarty, M., & Waller, D. Individual differences in spatial abilities.
Примерно у 15% людей возникают большие трудности с восприятием пространства по двухмерным картинкам. К ним относятся люди с низким уровнем пространственного интеллекта, страдающие афантазией, дислексией и СДВГ.
— Amorim, M.-A., et al. (2006). How do we learn to «see» the unseen? The role of spatial abilities in understanding 3D from 2D representations.
И здесь отличным решением становятся интерактивные 3D-планировки, которые и помогают посетителям сайта застройщика наглядно оценить пространство и функциональность своего будущего жилья. При этом интерактивность усиливает эффект присутствия: человек не просто смотрит рендер, а сам управляет просмотром. И главное — возвращает в карточку квартиры схожий уровень визуализации, который застройщик уже показал в виде красочных видеороликов и статичных изображений.
Что ещё влияет на конверсию в карточке квартиры?
- Качественные фотографии: не только внешнего вида проекта, но и отделки квартир и общедомовых помещений;
- Видеоролики с экспертами рынка недвижимости, рассказывающими о данном ЖК;
- Инфраструктура и транспортная доступность на интерактивной карте.
Вывод кейса: Рост конверсии в бронирование в 2 раза приводит к значительной экономии трат на рекламу. Например, при бюджете в 1 млн руб. в месяц можно сэкономить около 500 тыс. руб. в месяц, что уже окупит затраты на внедрение 3D-планировок. Это особенно актуально в условиях падения конверсии на сайтах застройщиков, о котором мы упоминали в начале статьи.
Мнение редакции Basis.press
Рынок B2B-технологий перегрет маркетинговыми обещаниями метавселенных и генеративных сетей, поэтому прагматичный подход Алексея Ткаченко заслуживает внимания. Сайт3Д Конфигуратор не пытается продавать искусственный интеллект ради статуса, трезво обозначая текущие нейросетевые внедрения как локальный эксперимент.
Выбрав направление девелопмента, команда сфокусировалась на понятной пользовательской проблеме в сегменте с высокой стоимостью сделки: покупателю сложно оценить пространственные характеристики квартиры по двухмерному чертежу после просмотра эффектных рендеров фасадов. Это потенциальный пробел в цифровом клиентском пути, однако рынку недвижимости ещё предстоит проверить эту гипотезу на практике: окупает ли внедрение 3D-планировок затраты на подготовку моделей и насколько напрямую интерактивность влияет на конверсию в реальные бронирования.
В условиях, когда аппаратные мощности потребительских смартфонов растут медленнее ожиданий разработчиков, ставка на прикладной и автономный инструмент выглядит рационально. Сможет ли Сайт3Д Конфигуратор закрепиться в девелопменте в качестве отраслевого стандарта или останется нишевым конфигуратором — определит не абстрактный рост глобального PropTech, а экономика пилотных проектов: глубина взаимодействия пользователей со сценами, повторные продажи и готовность застройщиков платить за интерактив в условиях оптимизации рекламных бюджетов.
Рынок B2B-технологий перегрет маркетинговыми обещаниями метавселенных и генеративных сетей, поэтому прагматичный подход Алексея Ткаченко заслуживает внимания. Сайт3Д Конфигуратор не пытается продавать искусственный интеллект ради статуса, трезво обозначая текущие нейросетевые внедрения как локальный эксперимент.
Выбрав направление девелопмента, команда сфокусировалась на понятной пользовательской проблеме в сегменте с высокой стоимостью сделки: покупателю сложно оценить пространственные характеристики квартиры по двухмерному чертежу после просмотра эффектных рендеров фасадов. Это потенциальный пробел в цифровом клиентском пути, однако рынку недвижимости ещё предстоит проверить эту гипотезу на практике: окупает ли внедрение 3D-планировок затраты на подготовку моделей и насколько напрямую интерактивность влияет на конверсию в реальные бронирования.
В условиях, когда аппаратные мощности потребительских смартфонов растут медленнее ожиданий разработчиков, ставка на прикладной и автономный инструмент выглядит рационально. Сможет ли Сайт3Д Конфигуратор закрепиться в девелопменте в качестве отраслевого стандарта или останется нишевым конфигуратором — определит не абстрактный рост глобального PropTech, а экономика пилотных проектов: глубина взаимодействия пользователей со сценами, повторные продажи и готовность застройщиков платить за интерактив в условиях оптимизации рекламных бюджетов.
